Гарантия мобильности

ŠKODA Assistance: гарантия мобильности

ŠKODA AUTO Россия* заботится о своих клиентах и предоставляет владельцам автомобилей ŠKODA техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока автомобиля**.

Программа включает в себя следующие услуги:

Техническая консультация

При обращении на круглосуточную горячую линию ŠKODA по телефону 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный) Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному Вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)

Телефонный номер для звонков из-за границы: 8 495 642 80 80

Техническая помощь на дорогах

В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь мобильной группы технических специалистов, которая сможет выполнить на месте:

• подзарядку аккумулятора;
• запуск двигателя;
• замену колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии), доставку колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии запасного колеса или в случае повреждения двух или более колес);
• вскрытие автомобиля при утере ключей или их закрытии в автомобиле;
• подвоз топлива в объеме до 10 литров (кроме газового), при этом стоимость самого топлива оплачивает клиент

Эвакуация

При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен, попал в ДТП, был ошибочно заправлен топливом, не предназначенным для данного автомо-биля, или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального дилерского центра ŠKODA.

Подменный автомобиль и продолжение путешествия

Если автомобиль обездвижен и ремонт невозможно выполнить в день обращения, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти дней.

Если неисправность не может быть устранена в день обращения к официальному дилеру, то ŠKODA AUTO Россия может предоставить Вам и Вашим попутчикам возможность переночевать в гостинице или добраться за отремонтированным автомобилем к дилерскому центру ŠKODA.

Территория предоставления услуг

Российская Федерация.

Программа «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» не действует в следую-щих случаях:

• внешнего воздействия (кража, возникновение сколов и т.д.);
• занятия клиентом автоспортом, участия в спортивных соревнованиях или соответствующих тестовых заездах или состязаниях любого рода;
• действия обстоятельств непреодолимой силы (война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, земле-трясения или другие стихийные бедствия), а также природных и экологических явлений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискация или действия властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также ядерные или радиоактивные воздействия;
• повышенной нагрузки на автомобиль или невыполнения регулярного техобслуживания у дилерских центров ŠKODA
• нарушения Клиентом условий эксплуатации автомобиля, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации
• естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями (дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.)
• внесения изменений в конструкцию Автомобиля
• нахождения клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

Все условия программы можно уточнить у Вашего дилерского центра ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).

* подразделение компании ООО ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус
** для автомобиля ŠKODA Rapid - срок обязательного оказания для Клиента услуг – 3 года, ограничение по пробегу – 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее)